文化管理與戰(zhàn)略管理：關(guān)鍵且不同

　　在企業(yè)管理的龐大體系中，文化管理與戰(zhàn)略管理猶如車之兩輪、鳥之雙翼，各自占據(jù)著舉足輕重的地位，但又有著顯著區(qū)別。

　　文化管理，從管理學(xué)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，是科學(xué)管理的延伸。它本質(zhì)上是從文化高度對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)作用，致力于在團(tuán)隊(duì)中培育相互認(rèn)同、彼此信仰的企業(yè)文化，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)在歸屬感。在跨國(guó)企業(yè)不斷增多、經(jīng)濟(jì)一體化加速的背景下，不同文化背景的員工匯聚于同一企業(yè)，文化管理應(yīng)運(yùn)而生，用以解決多元文化融合的管理難題。其作用主要體現(xiàn)在凝聚內(nèi)部員工，具體表現(xiàn)為導(dǎo)向作用，能引導(dǎo)員工朝著共同理想和愿景合作奮進(jìn)；激勵(lì)作用，滿足員工精神和自我實(shí)現(xiàn)需求，挖掘和留住人才；塑造作用，塑造企業(yè)對(duì)外形象和員工對(duì)內(nèi)精神風(fēng)貌。

　　戰(zhàn)略管理則是指在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)企業(yè)或組織全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、政策以及資源配置等做出決策，是一種高瞻遠(yuǎn)矚的管理藝術(shù)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的和平年代，企業(yè)存活時(shí)間延長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇且持久，企業(yè)管理者需要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)決定發(fā)展方向，戰(zhàn)略管理便為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。在實(shí)施過(guò)程中，它遵循適應(yīng)環(huán)境、整體最優(yōu)、全員參與、全程管理、反饋修正和自外而內(nèi)等原則。

　　從定義與側(cè)重點(diǎn)來(lái)看，文化管理重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的價(jià)值觀塑造與協(xié)同，營(yíng)造和諧統(tǒng)一的內(nèi)部文化氛圍，像國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)字節(jié)跳動(dòng)，其“始終創(chuàng)業(yè)”、“多元兼容”的企業(yè)文化，激勵(lì)著員工不斷創(chuàng)新、積極合作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；而戰(zhàn)略管理聚焦于企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)地位與發(fā)展方向，依據(jù)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等分析來(lái)制定戰(zhàn)略，例如蘋果公司通過(guò)對(duì)全球科技市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入研究，堅(jiān)持高端創(chuàng)新的產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷推出具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)潮流。

　　在管理方式上，文化管理是一種相對(duì)柔性、潛移默化的管理，通過(guò)文化理念的傳播、文化活動(dòng)的開展等方式，讓員工在不知不覺(jué)中接受并踐行企業(yè)文化；戰(zhàn)略管理則更為剛性、具有明確計(jì)劃性，通過(guò)制定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)定具體的目標(biāo)和任務(wù)，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控。

　　背道而馳的困境與挑戰(zhàn)

　　（1）內(nèi)部矛盾：?jiǎn)T工無(wú)所適從

　　當(dāng)文化管理與戰(zhàn)略背道而馳，企業(yè)內(nèi)部便會(huì)陷入一種混亂的矛盾狀態(tài)。從價(jià)值觀層面來(lái)看，企業(yè)所倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀可能強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、長(zhǎng)期發(fā)展以及員工關(guān)懷，然而戰(zhàn)略規(guī)劃卻可能更側(cè)重于短期利益的追逐、個(gè)人績(jī)效的突出，這就導(dǎo)致員工在行為準(zhǔn)則上陷入迷茫。例如，一家以“創(chuàng)新、合作、共贏”為企業(yè)文化的科技企業(yè)，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，卻將業(yè)績(jī)考核重點(diǎn)完全放在個(gè)人銷售業(yè)績(jī)上，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作成果。這使得員工們?yōu)榱俗非髠€(gè)人利益，各自為戰(zhàn)，不愿分享資源和經(jīng)驗(yàn)，原本強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)合作文化被拋諸腦后。員工們會(huì)對(duì)自己的工作方向和意義感到困惑，難以全身心地投入到工作中。在這種環(huán)境下，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感也會(huì)逐漸降低，他們會(huì)覺(jué)得自己只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的工具，而非企業(yè)發(fā)展的重要參與者，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)凝聚力下降，優(yōu)秀員工流失風(fēng)險(xiǎn)增加。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率也會(huì)受到嚴(yán)重影響。在缺乏統(tǒng)一價(jià)值導(dǎo)向的情況下，不同部門之間的溝通協(xié)作變得困難重重。各部門往往會(huì)從自身利益出發(fā)，對(duì)其他部門的需求和困難視而不見(jiàn)，導(dǎo)致工作銜接不暢，項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。比如，研發(fā)部門注重產(chǎn)品的創(chuàng)新性和技術(shù)含量，而市場(chǎng)部門更關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)兩者在戰(zhàn)略與文化不一致的情況下，就可能出現(xiàn)研發(fā)部門花費(fèi)大量時(shí)間和精力研發(fā)出的產(chǎn)品，卻不符合市場(chǎng)需求，而市場(chǎng)部門又無(wú)法為研發(fā)部門提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)反饋，造成資源的浪費(fèi)和企業(yè)效率的低下。

　　（2）外部受挫：市場(chǎng)適應(yīng)性降低

　　在對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)與合作中，文化管理與戰(zhàn)略的背離也會(huì)使企業(yè)面臨諸多困境。缺乏文化支撐的戰(zhàn)略，在市場(chǎng)拓展方面往往舉步維艱。當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)上宣揚(yáng)自己的品牌形象和價(jià)值主張時(shí)，如果與內(nèi)部實(shí)際的文化和戰(zhàn)略不一致，就很難贏得客戶和合作伙伴的信任。以一家餐飲企業(yè)為例，它在品牌宣傳中強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)至上、顧客至上”的理念，但在實(shí)際戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中，卻為了降低成本而采購(gòu)低質(zhì)量食材，忽視服務(wù)質(zhì)量的提升。這種表里不一的做法一旦被消費(fèi)者察覺(jué)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的品牌聲譽(yù)，導(dǎo)致客戶流失，市場(chǎng)份額下降。

　　在與合作伙伴的合作過(guò)程中，文化與戰(zhàn)略的不協(xié)同也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。合作伙伴往往希望與一個(gè)具有明確價(jià)值觀和穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)合作，這樣才能確保合作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。如果企業(yè)內(nèi)部文化與戰(zhàn)略相互矛盾，在合作過(guò)程中就可能出現(xiàn)決策混亂、執(zhí)行不力等情況，讓合作伙伴對(duì)企業(yè)的能力和信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，從而影響合作關(guān)系的深入發(fā)展。例如，一家企業(yè)在與供應(yīng)商合作時(shí)，戰(zhàn)略上要求降低采購(gòu)成本，而文化上卻強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信和合作共贏，在實(shí)際操作中，企業(yè)可能會(huì)為了壓價(jià)而采取一些不合理的手段，這不僅破壞了與供應(yīng)商的合作關(guān)系，也影響了企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　追本溯源：矛盾根源探究

　　（1）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃：各自為政的開端

　　企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，文化管理與戰(zhàn)略管理缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，就如同建造一座沒(méi)有藍(lán)圖的大廈，各個(gè)部分各自為政，難以形成一個(gè)有機(jī)的整體。在制定文化管理規(guī)劃時(shí)，若只關(guān)注內(nèi)部文化氛圍的營(yíng)造，追求一種理想化的企業(yè)文化，卻忽視了與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的契合度，就會(huì)使文化成為空中樓閣，無(wú)法為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力支撐。例如，有些企業(yè)在文化建設(shè)中大力倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工大膽嘗試、勇于突破，但在戰(zhàn)略規(guī)劃中卻沒(méi)有為創(chuàng)新提供相應(yīng)的資源和政策支持，導(dǎo)致員工的創(chuàng)新想法無(wú)法落地，久而久之，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感就會(huì)降低，文化管理也失去了其應(yīng)有的價(jià)值。

　　同樣，戰(zhàn)略管理若脫離了文化管理的基礎(chǔ)，只從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等角度出發(fā)制定戰(zhàn)略，而不考慮企業(yè)自身的文化特色和員工的價(jià)值觀，戰(zhàn)略的實(shí)施也會(huì)困難重重。比如，一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，在沒(méi)有充分考慮自身企業(yè)文化中對(duì)穩(wěn)定性和傳統(tǒng)工藝重視的情況下，盲目制定了向新興科技領(lǐng)域快速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，結(jié)果在實(shí)施過(guò)程中，員工對(duì)新戰(zhàn)略不理解、不支持，內(nèi)部矛盾不斷，最終導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗。

　　（2）環(huán)境變化應(yīng)對(duì)滯后：脫節(jié)的主因

　　當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境等如同風(fēng)云變幻的天空，時(shí)刻都在發(fā)生著變化。企業(yè)作為市場(chǎng)中的主體，必須具備敏銳的洞察力和快速的應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整文化管理和戰(zhàn)略管理，以適應(yīng)新環(huán)境的要求。然而，很多企業(yè)在這方面卻存在明顯的滯后性。當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起，或者政策法規(guī)出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，依然堅(jiān)持原有的戰(zhàn)略規(guī)劃，就會(huì)逐漸失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，隨著環(huán)保政策的日益嚴(yán)格，一些高污染、高能耗的企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，向綠色環(huán)保方向轉(zhuǎn)型，就會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

　　在文化管理方面，環(huán)境變化也要求企業(yè)不斷更新文化理念和管理方式。隨著社會(huì)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，年輕一代員工對(duì)工作意義、個(gè)人發(fā)展等方面有了更高的追求，如果企業(yè)仍然秉持傳統(tǒng)的企業(yè)文化，忽視員工的這些需求，就難以吸引和留住優(yōu)秀人才。比如，一些企業(yè)過(guò)去強(qiáng)調(diào)員工的服從和奉獻(xiàn)，而現(xiàn)在的年輕員工更注重工作與生活的平衡、個(gè)人能力的提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)若不能及時(shí)調(diào)整文化管理，就會(huì)導(dǎo)致員工滿意度下降，人才流失嚴(yán)重，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　協(xié)同發(fā)展：構(gòu)建共贏體系

　　（1）理念融合：統(tǒng)一思想根基

　　要實(shí)現(xiàn)文化管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同發(fā)展，理念融合是關(guān)鍵的第一步，它如同為企業(yè)構(gòu)建起一座堅(jiān)實(shí)的思想根基大廈。從企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀這些核心要素出發(fā)，深入挖掘文化管理與戰(zhàn)略管理之間的內(nèi)在聯(lián)系，尋找兩者的契合點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)理念融合的重要途徑。企業(yè)的使命是其存在的根本目的和價(jià)值，愿景是對(duì)未來(lái)發(fā)展的美好憧憬，價(jià)值觀則是指導(dǎo)企業(yè)和員工行為的準(zhǔn)則。當(dāng)這些要素與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合時(shí)，就能為員工提供一個(gè)清晰而統(tǒng)一的行動(dòng)指南。

　　以華為公司為例，其使命是“把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”，愿景是“豐富人們的溝通和生活”，價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判”。這些理念不僅融入了華為的企業(yè)文化，也貫穿于其戰(zhàn)略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在華為的5G戰(zhàn)略布局中，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，投入大量資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，通過(guò)長(zhǎng)期艱苦奮斗，不斷提升自身的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)鼓勵(lì)員工自我批判，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。這種理念融合的方式，使華為的員工在日常工作中，既能深刻認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極為5G技術(shù)的推廣和應(yīng)用貢獻(xiàn)力量，又能始終遵循企業(yè)文化價(jià)值觀，注重客戶體驗(yàn)，保持艱苦奮斗的精神，從而為華為在全球通信領(lǐng)域的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（2）動(dòng)態(tài)調(diào)整：適應(yīng)變化的智慧

　　在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如同逆水行舟，不進(jìn)則退。建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展的必備智慧，它能使企業(yè)像敏捷的舞者一樣，靈活地應(yīng)對(duì)各種變化。市場(chǎng)變化如同一股無(wú)形的強(qiáng)大力量，時(shí)刻影響著企業(yè)的發(fā)展。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，可能使企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)瞬間失去競(jìng)爭(zhēng)力；消費(fèi)者需求的變化，可能導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速搶占；政策法規(guī)的調(diào)整，也可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生重大影響。此外，企業(yè)自身的發(fā)展階段也是不斷變化的，從初創(chuàng)期到成長(zhǎng)期、成熟期，再到轉(zhuǎn)型期，每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn)和需求。

　　因此，企業(yè)需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集和分析各種信息，根據(jù)市場(chǎng)變化和自身發(fā)展階段的特點(diǎn)，對(duì)文化管理和戰(zhàn)略管理進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。蘇寧易購(gòu)敏銳地察覺(jué)到了這一市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)的線下零售向線上線下融合的新零售模式轉(zhuǎn)型。在文化管理方面，蘇寧易購(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，強(qiáng)化了創(chuàng)新、數(shù)字化等文化理念，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)這種動(dòng)態(tài)調(diào)整，蘇寧易購(gòu)成功適應(yīng)了市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)了文化管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　（3）全員參與：凝聚團(tuán)隊(duì)力量

　　眾人拾柴火焰高，全員參與是實(shí)現(xiàn)文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力源泉，它能讓企業(yè)煥發(fā)出無(wú)窮的活力。鼓勵(lì)全體員工積極參與文化建設(shè)和戰(zhàn)略實(shí)施，就如同讓每一個(gè)齒輪都緊密咬合，共同推動(dòng)企業(yè)這部大機(jī)器高效運(yùn)轉(zhuǎn)。員工是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)文化的直接踐行者和戰(zhàn)略實(shí)施的具體執(zhí)行者。當(dāng)員工能夠真正參與到文化建設(shè)和戰(zhàn)略實(shí)施中時(shí)，他們會(huì)更加深入地理解企業(yè)的文化內(nèi)涵和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。

　　企業(yè)可以通過(guò)多種方式鼓勵(lì)員工參與，如開展文化建設(shè)活動(dòng)，讓員工共同參與企業(yè)文化理念的討論和制定，使企業(yè)文化真正反映員工的心聲和需求；設(shè)立員工意見(jiàn)反饋渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施提出自己的想法和建議，讓員工感受到自己的意見(jiàn)被重視；提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力，使其更好地適應(yīng)文化建設(shè)和戰(zhàn)略實(shí)施的要求。以小米公司為例，小米鼓勵(lì)員工積極參與公司的文化建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)。在文化建設(shè)方面，小米倡導(dǎo)“參與感”文化，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，如“爆米花節(jié)”等，讓員工和用戶共同參與，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。在戰(zhàn)略實(shí)施方面，小米鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，使產(chǎn)品更符合市場(chǎng)需求。這種全員參與的方式，使小米形成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展，使其在智能手機(jī)市場(chǎng)和智能家居領(lǐng)域取得了顯著的成就。

　　如果您在文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展方面遇到困惑，或是渴望構(gòu)建更完善的協(xié)同發(fā)展體系，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系，讓我們攜手為您的企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

　　攜手共進(jìn)，解鎖企業(yè)發(fā)展密碼

　　文化管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言，猶如陽(yáng)光、空氣和水之于生命，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。當(dāng)兩者緊密協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部便能形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，員工們心往一處想、勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而不懈努力；在外部，企業(yè)能夠以統(tǒng)一的形象和價(jià)值觀贏得客戶的信任、合作伙伴的支持，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

　　因此，企業(yè)必須高度重視文化管理與戰(zhàn)略管理背道而馳的問(wèn)題，深刻認(rèn)識(shí)到解決這一問(wèn)題的緊迫性和重要性。從理念融合、動(dòng)態(tài)調(diào)整、全員參與等多個(gè)方面入手，構(gòu)建起完善的協(xié)同發(fā)展體系，讓文化管理與戰(zhàn)略管理成為企業(yè)騰飛的雙翼，助力企業(yè)在新時(shí)代的浪潮中破浪前行。

　　如果您在文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展方面遇到困惑，或是渴望構(gòu)建更完善的協(xié)同發(fā)展體系，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系，讓我們攜手為您的企業(yè)發(fā)展注入新的活力。