企業(yè)的整個組織運作系統(tǒng)一定要有稽核功能，猶如電腦的掃描殺毒系統(tǒng)和人的排毒系統(tǒng)。因為企業(yè)每一次錯誤的發(fā)生都意味著成本，稽核就是發(fā)現(xiàn)錯誤并要掃描出問題發(fā)生的根源進行糾錯。

很多中小企業(yè)管理不規(guī)范的原因往往是企業(yè)老板和管理者有意或無意地帶頭不遵守企業(yè)的流程制度，經(jīng)常以效率之名行破壞流程制度之實，這其實是得不償失的行為，也很難樹立起流程制度的組織權(quán)威性。

任何事情的解決都不是簡單的事情，很多事情解決起來看似簡單實際上前期做了大量工作。古語曰：謀定而后動。管理者在考慮問題時一定要全面，考慮清楚之后就采用最高效的方式解決問題。

溝通不是自說自話和自以為是，是雙方達成共識的過程。溝通中要善于聆聽，關(guān)注對方的需求，只有找到雙方需求的交叉點，在滿足別人需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自己的需求才可以達成共識。

管理必須公正面對利益問題，利益與人性有很大的關(guān)系。我們談利益就必須了解人性。管理的主題就是要“抑惡揚善”，就是通過各種手段把人不正當(dāng)、自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激發(fā)出來。管理說到底就是人性善與惡的較量，當(dāng)“善”的力量超過“惡”的力...

美國總統(tǒng)林肯說過：“噴泉的高度不會超過它的源頭，一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就決不會超過自己的信念?！笔裁唇行拍睿繄允匾粋€念頭、堅信一個結(jié)果、堅持一個動作、堅定一個方向。成大事者都有偉大的夢想和堅定的信念。

管理者在工作中要不斷激發(fā)下屬自信心，下屬有了自信心做事情會更積極更有成效。管理者對下屬的認同和表揚也會增加員工的成就感，員工有成就感就會更有自信地去完成工作任務(wù)，這是一個良性循環(huán)。不好的管理者總是在打壓下屬的自信心和積極性，也許他們想樹立自...

任何一場改革都有三類人：支持者、中立者、反對者。支持者不一定是好人，反對者不一定是壞人。改革要從支持者入手，支持者在哪里，就從哪里入手；支持者是誰，就從誰那入手。改革的過程就是把反對者變成中立者和支持者，把中立者轉(zhuǎn)變成支持者的過程。

管理介于對人性的認識，無欲則善，欲來則惡。對人性善惡的爭論一直存在，我的觀點是人性無所謂善惡或者可以說亦善亦惡。管理就是對人性進行管理達到目的的一門科學(xué)?！氨诹⑶ж?，無欲則剛”。對管理者而言，也是無欲則剛，不存在自私的欲望保持剛正不阿才能真...

領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常反思兩個問題：員工的收入計劃是多少？員工的成長計劃是怎樣的？然后幫他們一起分析幫他們建立自己的成長地圖。不為員工做規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。

每個民族都有自己的優(yōu)良傳統(tǒng)和生存法則，我們要汲取世界上各民族的優(yōu)秀文化來壯大自己的文明精神。例如日本人的精益生產(chǎn)和工匠精神，美國人的包容和創(chuàng)新，猶太人的精明和執(zhí)著，等等。當(dāng)然，有著兩千多年文明歷史的中國人也沒有必要自卑，虛心學(xué)習(xí)和追求進步是...

興趣是最好的老師。一個人只有熱愛自己所做的事情才會真正地注入熱情和持久鉆研，才會克服更多的困難主動去追求更大的成就。不是發(fā)自內(nèi)心的熱愛而因各種原因被動產(chǎn)生的敬業(yè)精神是假的，也是不可以持久的。